Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare una restituzione, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal diritto di reso. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo

• Prodotti software scaricabili

• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.

Rimborsi parziali

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali, ad esempio:

• Libri con evidenti segni d’uso

• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili già aperti

• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti non per colpa nostra

• Qualsiasi articolo restituito dopo oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti la ricezione dell’articolo e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e l’accredito verrà effettuato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la compagnia della carta di credito: potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato.

3. Contatta la tua banca: spesso è necessario un tempo di elaborazione.

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a ateliermarcoturco@yahoo.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituirne uno con lo stesso prodotto, scrivici a ateliermarcoturco@yahoo.com e invia l’articolo a:

Atelier Marco Turco
Via S.Antonio 5
Locarno

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono del valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo il buono.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o il donatore ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in seguito, il rimborso verrà effettuato al donatore.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, spediscilo a:

Atelier Marco Turco
Via S.Antonio 5
Locarno

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
I tempi di consegna di un’eventuale sostituzione possono variare in base alla tua località.
Per articoli di valore elevato, consigliamo un servizio tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito.

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